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| 业务支撑外包服务 |
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广州碧锐企业管理服务有限公司成立于2010年08月，注册资本500万元人民币。公司本着“以专业的精神，规范的管理，诚信...
- 所在地区：广东省广州市
- 公司类型：民营企业
- 创立年份：2010年
- 员工规模：100人以下
简介
服务支撑业务
1、支撑业务外包
支撑业务，含后台运营服务支撑业务、客户服务支撑业务、销售（直销团队）支撑业务、第三方业务（服务）质量调查支撑等。
强大的综合服务支撑能力
以珠三角为主的多点服务网络及丰富的当地资源优势（广东省12个分支机构，省外2个分支机构）
灵活优惠的社保平台（各地社保属地化管理）
丰富的服务经验（多年人力资源实操经验）
突发事件处理能力（专家团队处理工伤、意外、劳动纠纷等）
强大的招聘解决能力（碧锐三大招聘体系、人才储备基地）
优秀的服务团队（全员60%拥有人力资源从业资格证）
专业的信息化管理系统支持（碧锐信息化管理系统）
广州碧锐企业管理服务有限公司服务支撑业务外包主要合作伙伴：东莞移动、广东省铁通、顺风速递等。
2、电信增值业务外包:
1）电话咨询：客户通过呼叫中心获得有关产品特性、型号、价格、购买、使用、维护等各方面信息,客服代表将根据实际情况，把查询转接到特别设置的专家座席进行专家应答或根据预先的联络机制，联系有关技术或工程人员以安排支持服务。从而为客户直接快速地解决问题。
2）业务及投诉受理：随着市场竞争的日益激烈，企业越来越重视客户关系的管理，及时并优质地处理客户的投诉、采纳客户的合理化建议。并使用先进的硬件设备以及由专业技术人员开发的软件系统，能快速、准确地为客户处理各类预约、订单、业务登记、资料更新等需求
3）电话营销：在市场竞争日益激烈的今天，电话营销已证明在企业客户关系管理上是一种行之有效的模式，是企业维系客户关系的重要手段，它提供给企业一个最快速的通道去主动接触目标客户并与客户保持良好的联系，因此被越来越多的企业广泛采用，以提高其自身的竞争实力。
4）电话调研：根据不同调研目的，客户可选择调研对象及通信方式，通过客户服务代表对企业产品或家庭用户的各项信息做调研。通过市场调研得出来的数据，正确产品定位、细分市场、划分客户群、制定价格、控制质量，为企业经营者提供经营决策的第一手资料。
5）通知到达：该业务以客户关怀为导向，为客户提供细致入微的电话服务。业务主要包括客户资料核对、新业务推荐、客户挽留、业务通知、客户回访、客户调研等。
1、支撑业务外包
支撑业务，含后台运营服务支撑业务、客户服务支撑业务、销售（直销团队）支撑业务、第三方业务（服务）质量调查支撑等。
强大的综合服务支撑能力
以珠三角为主的多点服务网络及丰富的当地资源优势（广东省12个分支机构，省外2个分支机构）
灵活优惠的社保平台（各地社保属地化管理）
丰富的服务经验（多年人力资源实操经验）
突发事件处理能力（专家团队处理工伤、意外、劳动纠纷等）
强大的招聘解决能力（碧锐三大招聘体系、人才储备基地）
优秀的服务团队（全员60%拥有人力资源从业资格证）
专业的信息化管理系统支持（碧锐信息化管理系统）
广州碧锐企业管理服务有限公司服务支撑业务外包主要合作伙伴：东莞移动、广东省铁通、顺风速递等。
2、电信增值业务外包:
1）电话咨询：客户通过呼叫中心获得有关产品特性、型号、价格、购买、使用、维护等各方面信息,客服代表将根据实际情况，把查询转接到特别设置的专家座席进行专家应答或根据预先的联络机制，联系有关技术或工程人员以安排支持服务。从而为客户直接快速地解决问题。
2）业务及投诉受理：随着市场竞争的日益激烈，企业越来越重视客户关系的管理，及时并优质地处理客户的投诉、采纳客户的合理化建议。并使用先进的硬件设备以及由专业技术人员开发的软件系统，能快速、准确地为客户处理各类预约、订单、业务登记、资料更新等需求
3）电话营销：在市场竞争日益激烈的今天，电话营销已证明在企业客户关系管理上是一种行之有效的模式，是企业维系客户关系的重要手段，它提供给企业一个最快速的通道去主动接触目标客户并与客户保持良好的联系，因此被越来越多的企业广泛采用，以提高其自身的竞争实力。
4）电话调研：根据不同调研目的，客户可选择调研对象及通信方式，通过客户服务代表对企业产品或家庭用户的各项信息做调研。通过市场调研得出来的数据，正确产品定位、细分市场、划分客户群、制定价格、控制质量，为企业经营者提供经营决策的第一手资料。
5）通知到达：该业务以客户关怀为导向，为客户提供细致入微的电话服务。业务主要包括客户资料核对、新业务推荐、客户挽留、业务通知、客户回访、客户调研等。
公司简介
广州碧锐企业管理服务有限公司成立于2010年08月，注册资本500万元人民币。公司本着“以专业的精神，规范的管理，诚信的态度，提供最优质的服务”的企业精神和“精诚智和，锐意进取”核心价值观，业务范围涵盖：人事外包、业务外包、企业咨询管理、档案管理、灵活用工、培训拓展、电信增值、多媒体信息化服务等业务，竭诚为企业提供专业的支持和优质的服务。碧锐公司致力于“规范管理、创造效益、打造品牌、赢得竞争”，争创优秀机构，竭诚服务企业、服务社会！