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无论你是一个解决问题的工程师，还是企业中坚的专业经理人，或是积极擘划未来的执行长，这是 一套能让你提升个人与团队竞争优势的工具……

我们承认，由经验与知识所产生的知觉、本能、第六感和猜测也许能启发灵感，但这些做法却可能 导向无法预见的问题与错误的决定。避免这种风险最好的方法就是运用理性及系化的思考模式来解决问 题、制定决策，依靠这个共通的思考语言来发展团队共识、加强基本的人际互动技巧、获得彼此的承诺、建立团队智慧，以最终达成企业目标并提升组织效能。理性的思维方法在许多知名的国际企业中被认 定是经理人重要的能力之一，「有效问题解决与决策制定」是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度 思考培训！它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策，有系统地解决问题，建立共同的管理逻 辑和语言并使团队达成共识。

至今，世界一千强企业中有超过70%曾采用这套方法来培训组织中的经理人，包括惠普、戴尔、 IBM、微软、甲骨文、戴姆勒克赖斯勒、本田汽车、中国移动、联合汽车、台湾集成电路公司(TSMC)、 联华电子(UMC)、杜邦、海康人寿、西门子、林德气体、博世汽车电子、安德鲁电子、联合利华、明基 电通等，从航天到消费性产品，从高科技制造到金融服务产业，从汽车制造到药品研发，不同行业的公 司均可以从学习及运用这套方法来为企业获取重大的效益！

本课程涉及：
1．课程导入与介绍
2．课程目标
3．何谓「程式」？
4．何谓「思维程式」？
5．「思维程式」的好处
6．个案一：「自我发现之旅」
7．个案讨论
8．基本思维模式的介绍
9．提问技巧与思维模式的关系
10．状况分析
??? - 列出机会与威胁等关切事项
??? - 拆解与厘清关切事项（Issue Tree的 运用）
??? - 设定处理的优先顺序
??? - 决定处理的思维程式
??? - 决定工作分派（实用的情境领导模型）
??? - 状况分析会议
11．状况分析的自我应用练习（on-job Application）
12．问题分析
??? - 问题的定义
??? - 问题分析练习个案一：
??? - 个案讨论
??? - 个案Demo
??? - 问题层次与陈述
??? - 问题的规格描述——「IS」与「IS NOT」
??? - 问题分析练习个案二：
??? - 个案讨论
??? - 发展可能的原因——方法一：知识 与经验法则
??? - 找出最可能的原因
??? - 确认真因
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