当今组织结构日趋扁平化，提高生产率和组织效率要求在组织的职能、物理空间以及层次结构——在它们内部以及它们彼此之间——都存在着有效的人际协作。经理人通?；峁刈⒆橹耐獠抗叵?，然而一般来说，他们不去关注如何分析和支持组织内员工之间如何联系这样的问题。虽然我们在任何标准的组织结构图上找不到这些“无形的”人际网络，但是臼门对组织行为与创新产生显著的影响。领导者现在所面临的问题是，他们怎样管理“看不见”的东西?
　　在罗布·克罗斯和安德鲁·帕克看来，企业界也意识到了人际网络的重要性，问题在于大多数的经理人并不知道人际网络实际上是怎样运行的，许多促进人际协作的方法是徒劳无益的，大量的时间与金钱因此付诸东流。罗布·克罗斯和安德鲁·帕克在对世界上超过肋家组织中无形的人际网络开展了广泛深入的调查与研究之后，系统地提出了有针对性的方法，这些方法可以帮助经理人发现、分析、评估和支持那些对于一个组织的成功来说起重要作用的人际网络。
　　《人际网络的潜在力量》一书向企业经理人和组织领导人展示了人际网络分析方法极为广泛的应用——这是一门揭示在那些规模庞大、人员广泛分布的组织中，谁与谁在连通的技术。书中列举了大量针对个人、小组以及组织等不同界面上可以采取的具体方案，可以帮助组织在不必投入大量资金的条件下，建立起一个生机勃勃的人际网络。本书使你了解如何：
　　◆连接处于战略重要性位置上的组织或部门
　　◆使人际网络具有感应—反应能力
　　◆让组织背景产生能量、支持人际网络
　　◆发现不堪重负的网络成员、均衡工作负担
　　◆消除信息瓶颈
　　◆认识与支持热衷人际网络连接的积极分子
　　◆使边缘人物的专业技术知识连接入网
　　你可能正在管理一个人员机构遍布全国乃至全世界的公司或部门，本书会告诉你怎样才能驾驭人际网络，使你的组织有为、高效并具有创新精神。