在网络化制造模式下，市场需求逐渐呈现主体化、个性化和多元化的特征，质量已成为多元化的问题。而质量管理也已经突破了空间、时间和信息处理能力等方面的限制，范围已经由企业内扩展到了企业间。因此，市场、制造模式等环境的转变决定了网络化制造企业质量管理主要有如下特征：
    （1）以顾客为中心。在网络化制造模式下，产品的整个设计、工艺、制造等生命周期全过程对顾客都是透明的，顾客可以直接参与产品的质量设计，根据自己的喜好提出质量需求，顾客可以监视产品的制造过程，对产品质量进行评价，提出质量控制要求。可以说，顾客可直接参与企业质量管理的各个阶段。
    （2）终生质量保证。在产品的整个生命周期，应及时、完整、持续地掌握顾客对产品的需求。同时，企业应对顾客已购买的产品负责技术支持、升级换代、服务维修、直到报废处理时不损害环境等，即产品的终生质量保证。
    （3）协作性。针对网络化制造企业生产的全球化趋势，不管是国际协作生产，还是国内企业间的协作生产，都要求网络化制造企业在质量管理上密切合作，围绕产品生命周期实现协同质量管理，即网络化制造企业为满足顾客、企业、供应商和社会各个方面的质量需求，实现产品预期质量特性，各个成员企业共同参与的有组织的协调的质量管理。
    （4）动态性。网络化制造为了快速响应动态多变的全球化市场，其企业的组织、产品、技术、管理模式和运行机制都将随着市场机遇的变化而改变。而质量管理涉及产品生命周期的各个方面，必须和企业动态环境相适应。一方面随着市场机遇的不同，网络化制造企业的质量管理过程也将随着产品对象及产品实现过程的不同而呈现动态性特点；另一方面是由组织结构的动态性引起的，由于成员企业自身的质量管理过程各不相同，因此网络化制造企业的质量管理过程也将随着不同的成员选择而呈现动态性特点。
    （5）“绿色性”。由于全球环境的恶化和资源的不断枯竭，“绿色化”的需求已经成为全球制造业当务之急。这意味着在质量管理中包含了节约资源和保护环境的内容，显然，质量管理的“绿色性”是为了使”...