《上海交通大学MBA经典案例集5》：
　　四、扩大速递业务种类，大力争夺同城速递市场。同城速递业务作为后起之秀，正成为邮政EMS新的增长亮点，并与国际速递、国内速递业务一起成为拉动速递业务快速奔跑的三驾马车。随着速递服务逐渐被人们所接受，许多更新更细的服务需求将不断出现，速递公司的服务内容将无所不包，服务多样化将成为同城速递市场成功的关键。面对激烈竞争，邮政EMS应立足顾客需求，不断开发新业务种类，将同城速递做大做强。
　　从战略高度重视邮政EMS人才的培养和引进工作
　　EMS人才匮乏已是不争的事实。目前邮政EMS人才整体素质还不能适应其快速发展的需要，专业技术人才严重不足，高学历人才在员工总数中的比例严重失衡，专业营销人才更是凤毛麟角。如今的市场竞争，实际就是人才的竞争，国际化专业人才是企业的核心竞争力，而科学、完善的人才培养体系就是保持这一核心竞争力的坚强后盾。
　　故邮政EMS应从战略高度认识人才匮乏的严重性，尽快制定出切实可行的速递人才教育培训计划，把它当作企业的“生命工程”来抓。在实施人才战略中，特别要注意做好两方面的工作：一是眼睛向内，重视对现有劳动力资源的智能开发和技能培训，就地取材；二是眼睛向外，制定优惠政策，引进当前急需的高、尖、新技术人才，解决企业当务之急。EMS要在速递业中立于不败之地，就必须不断加快专业人才的培养与引进，努力提高邮政EMS的整体人员素质水平。
　　利用自身优势，进军电子商务市场
　　目前电子商务已成为国内外企业进行国际市场拓展的重要平台。随着互联网的飞速发展，未来五年中，全球B2B乃至中国B2B电子商务都将呈现出高速增长的态势，尤其是中国B2B电子商将会以高达120%的速度增长。
　　然而，完全意义上的电子商务必须同时处理信息流、现金流和物流。目前信息流和现金流的在线处理已不成问题，物流却成为电子商务中最困难也是最关键的部分。多数企业发现，网上“搜寻”很方便，但在“拥有”上却困难重重。种种迹象表明，实体与虚拟结合已是势不可挡。未来电子商务可能出现的模式，是用网络来销售，用实体据点来配送，而这种模式在日本已变成现实。通过策略联盟来达到虚与实的专业分工效率和合作利益是未来B2B电子商务另辟蹊径的解决之道。
　　除了B2B之外，中国的B2C市场同样发展迅速。而电子商务的零售配送，...