第1章 绩效管理概论
　　摩托罗拉的绩效管理
　　在摩托罗拉，关于管理与绩效管理有一种观点：企业＝产品+服务，企业管理一人力资源管理，人力资源管理一绩效管理。绩效管理在摩托罗拉公司管理中占据重要位置。
　　摩托罗拉这样定义绩效管理：绩效管理是一个不断进行的沟通过程，在此过程中员工和主管以合作伙伴的形式就6个问题达成一致：员工应完成哪些工作；员工所做的工作如何为实现组织目标作贡献；用具体内容描述怎样才算做好工作；员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效；如何衡量绩效；确定哪些是影响绩效的障碍并将其克服。
　　从这个并不烦琐的定义可看出，在摩托罗拉，绩效管理关注的是员工绩效的提高，而员工绩效的提高又为实现组织目标服务，这就将员工和企业的发展绑在一起，间时也将绩效管理的地位提升到战略层面。
　　同时，定义特别强调员工和主管是合作伙伴关系。这种改变不仅是观念的改变，而且是深层次的观念创新，给员工更大的自主和民主，也在一定程度上解放管理者的思维。随着这种观念的深入，员工和主管的关系将更和谐，他们之间将会有更多的互助和互补，达到共同进步。
　　……