大家好，这里是三茅会员职场修炼所，我是你们的主讲人，本期我们来谈谈：有效沟通的四个策略，本章内容节选自三茅专栏作家孔祥璐。
前面为大家分享了有效沟通的前提和基础，今天我们来继续分享有效沟通的四个策略。
语言沟通是人类特有的沟通方式，只有人类才会说话，从广义上讲，只要不是哑巴，都会说话，但从职场角度上讲，我们要的是有效沟通，把我们想要传递的信息、表达的思想，准确的输出给对方，并让对方接受、认同，达成一致。简单点说，话，人人都会说，但要把话说明白，就没那么简单了！
绝对点说，应该所有的人都吃过沟通的亏！而且我们在沟通中吃的亏，受的伤，很多时候是暗亏、暗伤，吃完亏、伤完伤还不知道什么原因，不知道怎么回事。更严重的，有的人会在同一个坑里多次栽倒而不知道原因。为啥？
道理很简单，你的沟通方式，受你的生活习惯、学历背景、性格态度等众多因素影响、多年积累形成。而每个人所经历的生活习惯、学识背影都不同，形成的性格、观点都不一样，就会有不同的沟通方式，自然也会有相冲突的沟通方式。当你不了解对方的沟通方式、习惯，吃亏、受伤就在所难免。正因为你不了解对方，这个亏你还会一直吃下去。若没有人点醒你，很难自己觉悟。而且能意识到你问题的人，一般不会去点醒你。是不是又想问为啥？
一般情况人都不会去直接指出别人的问题，每个人都有自尊，要面子，你直接指出别人的问题，别人为了维护面子，自然要解释、要辩驳，对不给他面子的人记恨在心，谁愿意去得罪这个人呢？最好的情况，一笑而过不予你计较；次一点的，知道你不靠谱，慢慢疏远你；再差一点的，随便编个理由拒绝你，让你说不出什么来；恶劣一点的，一边装大度说好话，一边给你穿小鞋。
说话本身也是很复杂的，不同的时间、不同的地点、不同的场合、面对不同的人，周转环境稍有变化，你就要选择不同的说话方式。没有一种通用的方式，也没有人可以用一种方式去面对所有的沟通对象。说话的能力也不存在天赋，都是后天习得的，天性的不同，表达的方式也不同，天性善良的人，容易木讷；天性聪明的人，容易尖锐；天性大大咧咧的人，容易伤人不自知；天性细腻柔和的人，容易絮叨招人烦。
说话本身就这么复杂，你还要了解别人怎么说话才能沟通，还很少会有人点醒你的问题，自悟更难悟出道理，所以，吃点亏，受些伤，是不是也很正常？
沟通的本意就是使原本不相通的事物变得相通。是人与人之间分享信息、表达思想、传递和反馈感情的过程，目的是希望能在思想上达成一致、让感情交流保持通畅。如果不畅通，没达到沟通的目标，那就会吃亏、受损。怎么样才能在沟通中不吃亏，不受损呢？那就要看你在沟通中采用什么样的策略。不同的人有不同的方法，但基本步骤、必不可少的，有这么四项：
策略一：倾听
倾听，就是收集信息。先听，把想要知道的信息都收集全了，而且要客观的信息，不要参杂主观的想法。知己知彼，才能百战百胜。关于倾听，我们之前已经有过专门的分享，可看进行回顾。
策略二：判断
判断什么？沟通对方要跟你表达的事情，不一定会直接告诉你，有些是不方便说，有些是不好意思说，还有时会挖好坑，等你往里跳。这些信息都会被你收集进来，你要判断这个信息哪些是真正有用的，哪些是对方想直接表达的，哪些是引申想说的，哪些是想暗示你的……
策略三：思考
你在判断的时候，已经进行过思考，但这里说的思考是要想你的应对之策，见招拆招，对方用的什么策略，你用什么策略回应，才能让双方思想上达成一致，保持沟通的顺畅。
策略四：表达
最后才是表达，是你用语言输出的部分，把信息传递给对方，完成沟通。
这四个步骤当中，思考是最重要的，当你足够了解一个人，有时你可以不用倾听，对方的一眼神、一个动作，你都会明白对方想要表达什么，做出相应的判断，进行沟通。或者，你拥有相当丰富的技能，即使信息收集的不全面，你也可以根据蛛丝马迹，做出正确的判断。表达也一定是在你思考好以后才可以进行，如果没想好，就表达，那要不就是吞吞吐吐，要不就是说的一塌糊涂，不知所云。所以，思考是最重要的，沟通中也有很多技巧，不管什么技巧，都需要思考。你会不会说话，本质就是看你会不会思考。
好了，我们本期的分享就到这，感谢您的收听，我们下期再见~