什么是开放式和封闭式提问

来源：三茅网 2024-04-23 09:25 1.6k 阅读

在沟通中，提问是一种非常常见且重要的技巧。我们经常需要提出问题来获取信息、引导对话或者表达我们的观点。根据提问的方式，我们可以将问题分为开放式和封闭式两种类型。

开放式提问

开放式提问是一种引导回答者提供详细、具体、丰富信息的提问方式。它没有设定问题的标准答案，鼓励回答者提供深入的回答，通常通过描述性词语引导问题。这类问题的特点是给予回答者充分自由回答的空间，以便更真实地反映其情感和情况。使用这种类型的提问，可以得到很多丰富、详细的回答。

开放式提问通常使用疑问句的形式，句尾使用疑问词“吗”、“吧”、“呢”等，让回答者可以充分表达自己的观点和感受。例如：“你能告诉我你最近遇到的最大挑战是什么吗？”、“你觉得这个项目的最大问题是什么？”这样的提问方式可以帮助我们更深入地了解对方的想法和感受，以便更好地理解和满足对方的需求。

通过开放式提问，我们可以更好地理解对方，找到问题的关键所在，以及共同探讨解决问题的方法。通过开放的讨论和交流，我们可以促进相互的理解和信任，建立更深的联系。

封闭式提问

封闭式提问则是一种设定了标准答案、引导回答者选择答案的提问方式。这类问题通常通过“是”或“不是”、“好”、“坏”等简单的词语引导问题。这种类型的提问通常能够节省时间，提高沟通效率，但在深入理解和探讨问题上可能会受到限制。

封闭式提问的问题通常采用选择性的问题，如“你最喜欢哪部电影？”，“那个”代表的是已知或确定选项，“是的”是正确答案的问题，有时候显得单调，给对方无法扩展和阐述的空间。但它们适用于某些情况，比如紧急调查或需要在短时间内提供准确信息的场景。

虽然封闭式提问有其自身的优点和适用范围，但其限制也非常明显。因为答案被限制在一个小范围或只有一个固定答案，往往难以获得更多的信息或深入探讨某个问题。另外，使用封闭式提问可能会让回答者感到被迫选择，容易限制他们的真实表达。

综上所述，开放式和封闭式提问各有优缺点。为了更好地进行沟通、理解和解决问题，我们需要根据实际情况灵活使用这两种类型的提问方式。为了获得更丰富、深入的信息和理解，我们需要使用开放式提问；为了节省时间、提高效率或需要在有限时间内做出决策的情况，我们可能需要使用封闭式提问。

在实践中，我们还需要注意一些其他因素，如对方的情绪、态度和背景等。这些因素可能会影响对方对我们提出的问题的反应方式，因此我们需要灵活调整我们的提问方式以适应不同的情境和对象。同时，我们还需要避免使用过于直接或冒犯性的提问方式，保持我们的沟通环境友好和有效。通过不断地实践和学习，我们可以提高自己的沟通技巧和解决问题的能力。

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