作为杭州的一名居民，如果您失去了工作并希望申请失业补助金，以下是一份指导说明，以帮助您按照程序和要求完成申请。

一、申请条件

在杭州申请失业补助金，您需要满足以下条件：

1. 失去工作且未领取失业救济金；

2. 缴纳了至少一年的社会保险费；

3. 没有违法行为和不良信用记录；

4. 其他符合政策规定的条件。

二、准备材料

申请失业补助金需要准备以下材料：

1. 身份证原件和复印件；

2. 社保卡原件和复印件；

3. 单位解除劳动合同的证明和备案材料；

4. 个人档案（如有）；

5. 其他相关证明材料。

请注意，具体的材料要求可能因政策变化而有所调整，请关注最新通知。

三、网上申请

在符合政策规定的条件下，您可以通过杭州市人力资源和社会保障局官方网站或相关政务服务网站提交失业补助金的申请。下面是一些可能有帮助的步骤：

1. 打开网站或进入相应的界面，选择“失业补助金”服务窗口；

2. 点击“立即办理”，进入登录页面；

3. 填写您的个人信息，并核对您的社保卡等信息是否正确；

4. 根据提示上传所需的材料，并提交申请；

5. 等待审核结果，通常会在几个工作日内收到审核结果。

请注意，如果您是首次使用该网站或不太熟悉操作流程，建议您查看网站上的操作指南或联系当地的人力资源和社会保障部门以获取更详细的帮助。

四、现场办理

除了网上申请，您也可以选择前往当地的人力资源和社会保障部门或指定的经办机构进行现场办理。具体地点和联系方式可以在网站上查询或咨询当地的人力资源和社会保障部门。以下是现场办理的一般步骤：

1. 准备好所需材料，如身份证、社保卡、解除劳动合同证明等；

2. 到现场填写申请表格，并提交所需材料；

3. 等待工作人员审核材料和身份信息；

4. 如果审核通过，将获得失业补助金；否则，需要进一步核实或补充材料。

请注意，现场办理可能需要排队等待和一定的时间，建议您提前了解具体的办理时间和地点，并合理安排时间。

五、查询进度

在等待审核结果的过程中，您可以通过网站或电话查询失业补助金的办理进度。具体查询方式可以在网站上查询或咨询当地的人力资源和社会保障部门。如果遇到问题或疑虑，可以及时与工作人员沟通解决。

六、注意事项

在申请失业补助金的过程中，请注意以下几点：

1. 确保您符合申请条件，并准备好所需材料；

2. 选择方便的申请方式，如网上办理或现场办理；

3. 仔细阅读网站上的操作指南和政策说明，以确保正确提交申请；

4. 及时查询办理进度，并与工作人员沟通解决疑虑；

5. 申请成功后，请妥善保管相关文件和证明材料。

总之，申请失业补助金是一项重要的权益，如果您符合条件并准备好相关材料，可以根据以上说明进行申请。如有疑问，可以咨询当地的人力资源和社会保障部门以获取更详细的帮助。