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打造网点核心竞争力服务

简介在当今的大趋势下,客户的价值定位变得更加复杂,一成不变的服务、产品被不断变化的市场所淘汰,银行必须深层次挖掘客户需求,关键点在于对细分客户的准确把握。而客户也变得更加聪明,利用不同渠道辨别...

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华企共赢,是一家专门为银行、保险、证券等金融机构提供经营管理咨询培训的服务机构,是最早把国外的金融理念和服务精...
  • 所在地区:广东省深圳市
  • 公司类型:民营企业
  • 创立年份:2010年
  • 员工规模:100人以下

简介

在当今的大趋势下,客户的价值定位变得更加复杂,一成不变的服务、产品被不断变化的市场所淘汰,银行必须深层次挖掘客户需求,关键点在于对细分客户的准确把握。而客户也变得更加聪明,利用不同渠道辨别信息,

?? 多元化的:客户可以从不同渠道获得关于银行、产品和服务,甚至其他客户的体验信息。
?? 互联的:客户与客户,客户与银行之间使用不同的技术互相联系。
?? 智能的:客户清楚的知道自己的期望,知道自己需要从银行获得什么。

在这些因素下,银行与客户对于产品和服务存在较大的差异,这些会导致银行太多的行为被披上一厢情愿的外衣。今天,以客户为中心已经成为银行发展核心竞争力的关键。

???? 建立以客户为中心、端到端服务流程和一站式服务,提升客户体验和服务效率;
???? 构建“功能分区、业务分流、客户分层”零售银行服务体系;
???? 从关注产品到关注客户需求的转变;
???? 从关注单一产品销售到关注 AUM 的增长;
???? 从意识、到行为、到能力、到绩效,到文化层面逐步提升,最终达到国际一流银行的水平。

而如何真正做到,需要执行六大关键举措提升网点核心竞争力。

公司简介

华企共赢,是一家专门为银行、保险、证券等金融机构提供经营管理咨询培训的服务机构,是最早把国外的金融理念和服务精神带进中国四大银行的服务机构!目前华企共赢已和全国60多家银行建立了紧密的合作关系,总计服务近2000天! 内训课程800余天、咨询辅导项目156个、开发版权课程有53个。其中核心课程《客户经理营销技能训练》、《支行行长管理技能提升》举办500余期,总计受训行长/副行长25000人次,核心岗位受训人数达40000多人。华企共赢现开设六大课程体系岗位培训、咨询辅导项目、特色课程、境内外参访、高校进修 、资格认证。华企共赢,是国内同行中第一家能为跨国金融机构提供服务的机构,第一家和国外金融服务机构拥有战略合作关系的机构,第一个提出培训满意评分低于80分不收费的机构,第一个提出以咨询辅导效果为付费标准的机构,第一家拥有银行研究院的独家师资资源的机构,第一家提出以实战、落地为标准的咨询公司!六个第一!让华企共赢为您量身订制整体解决方案。
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