第1章  入门篇
　　1  六西格玛到来
　　六西格玛面向世界
　　大家都知道GE公司吧？它的全名是通用电气（General Electrics），其创始人是发明大王爱迪生。
　　GE拥有大约30万名员工，销售额达1000亿美元以上，利润将近100亿美元，是世界知名企业。在近期低迷不振的大企业中，GE仍能维持收入效益双增长，为全世界经营者所瞩目。
　　另外，无需介绍，索尼是日本引以为荣的全球大企业。类似的还有摩托罗拉、联合信号（现为霍尼韦尔。——译者注）、ABB、东芝等，这些大型企业采用的经营革新方法就是六西格玛。
　　如图1-1所示，六西格玛将企业经营中产生的失误、瑕疵、缺陷产品的发生率降低至“3.4/1 000 000”这样一个极低的水平作为目标，持续推进经营改革活动。
　　事实上，正像后面要介绍的一样，六西格玛并不是特别新颖的方法。不过，开篇我们也讲到，近些年GE不断追求“精英企业[1]”称号，从1995年采用该方法；索尼是在1997年导人的，这才逐渐引起日本国内的关注。
　　经营改革方法并非只有一个。六西格玛是提高经营自身质量的一种方法。然而，不管采用什么方法，都会同时产生成功企业和失败企业。
　　为了取得成果，重要的是将这些方法“学以致用”。六西格玛是一种能实现“本地化”应用的经营革新方法。