1、请简述绩效指标库的构建过程，并说明各级指标与组织绩效、流程绩效、岗位绩效的关系？
2、请说明销售系统（基层业务员、中层管理、后勤服务、高层管理）人员的薪资组成、占比，并列举其核心绩效指标名称、定义、公式、数据源，列举常用的销售提成的政策，尝试说明销售系统绩效面临的问题及其应变之道。
3、请说明能力建模与战略、组织、流程等的关系，讲述能力建模的方法及依据，另请尝试说明能力模型与学习型组织的关系？
畅桦公主 2014-05-30 08:45 回复 赞(0) 1楼
建议楼主系统学习一下人力资源绩效管理这个?？榈闹叮。?/span>
如何建立绩效指标库？
指标库的建立可以按照企业组织层级的角度建立，比如第一部分为企业层面的KPI 和NNI，第二、三层面分别为各部门和班组的KPI、PRI以及NNI，第四层面为各岗位的KPI、PRI、PCI 和NNI。在指标库中，每个指标都会包含编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、考评周期、计算方法、计分方法等内容。
运用平衡计分卡设计企业绩效指标体系的步骤？
1、建立企业的愿景与战略：运用管理工具有
SWOT、PEST、利益相关者分析、价值链分析等。；
2、从平衡计分卡的角度设计企业层面的 KPI：明确指标的种类，包括：a.业绩指标和驱动指标的种类；b.财务和非财务指标；c.内部和外部指标；
3、利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计下属组织单位的平衡计分卡；
4、设计岗位（个人）的平衡计分卡；
5、将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系，建立企业的KPI 库。
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