心态决定命运是至理名言。HR因职业特性注定是要做“夹心饼干”，如何做好这个“夹心饼干”，让老板和员工都喜欢，具备良好的心态很重要。
作为过来人，孤傲、愤青、抱怨、不理解、认为老板太苛刻、为员工打抱不平……风十三或多或少都曾经历过或遇到过，总结下来的心得是，以这种心态工作是无济于事的，最终受伤害的还是自己。
HR首先是职场人，然后才是职场人的心态导师。综合职场人和HR职业特点，应该保持怎样的职业心态才是正确的呢？我的个人理解如下：
1、首先站在老板和企业的角度看待和解决问题，同时又具有人情味
一个不站在企业和老板的角度思考问题，不从企业整体利益出发处理问题的HR不是好HR，也注定会呆不久，因为没有那个老板会愿意用这样的HR，包括若你将来当了老板，也一样会这么考虑。
而一个只为企业利益着想，不管员工死活的HR也同样不是好HR，充其量只是“资本家”的随从，也一样做不久，因为得不到员工的拥戴和支持的HR工作根本无法施展，也就没有好的结果，无法交差自然就得走人。
因此，维护企业利益的同时又兼顾员工基本利益（注意是“基本”，而不是“全部”，因为劳资利益永远存在矛盾），在帮助企业做大做强的前提下，积极为员工谋取应有回报的HR才是顾大局、识大体、懂人情的血性HR。
2、始终保持一个积极的心态，用正面的眼光来看待问题
大企业有大企业的烦恼，小公司有小公司的问题，每个组织都或多或少存在各种问题。不要一碰到问题就放大，就指责，就抱怨，就逃避、就跳槽……，所有的这些负面心态和做法不但解决不了问题，反而会使你的工作变得更糟糕，最终你将无法收拾或难于承受，只好逃避，真正受伤的还真只有你自己一个。看待问题是如此，对待员工也一样，用人用长处，看人看优点，扬长避短，为我所用你才能真正用好人才。
3、多一些务实，少一些浮躁
再烂的企业都有值得学习之处，再土的老板都有他过人之处，不要动不动就觉得学不到东西、干得没劲、公司管理太乱、老板素质太差，乱下决论而妄自菲薄，又或者整天想着“一年做专员、两年做主管、三年做经理、五年做总监”这看是完美，实际空洞的所谓的“职位生涯规划”，倒不如脚踏实地，在现有企业现有岗位上，认真做好每一件工作，边工作边学习，在实践中成长，内在自我能力的真正提升才是最好的职业生涯规划（不在于职位虚名），好的HR会更注重职业稳定性、工作成效和自我成长。
4、淡定、平和、理智，做专业化的成熟职业人
冲动是魔鬼，身为HR，要比一般员工具备更高情商，学会掌控自己的情绪，碰到问题，让自己冷静下来，以淡定平和的心态、成熟理智地看待和分析问题，并不断提高自身能力，才能很好处理这种两难问题。
5、不断成长并实现个人价值，获得成功比什么都重要
为了你的职业理想和人生梦想，成长道路上这小小问题又何足挂齿？这点委屈又能算什么？如果你能这样想，这些都不成为问题，反倒会是一个很好的磨练心智的机会，自然就能豁然开朗，心情舒畅。
……
有了正确的HR职业心态观，碰到问题或郁闷之时，时刻用此警醒和安慰自己，你就会心平气和许多，久而久之就会形成良好的职业素养，再不断提升你的专业技能和解决问题的能力，妥善处理你跟老板和员工之间的关系，笑傲职场，胜似闲庭信步，自然就不在话下……
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299楼 nicole娅妮
很实在，也很有用，现在很多年轻的员工确实是有一些负面的心态，打算做个心态方面的培训课程，学习了。