时光荏苒，不知不觉间，又到了年末。每天忙前忙后，心不够大，药不够多，压根做不好HR。

昨天有一位HR，毕业1年多一点，普通的一本院校，现在年薪就到了18w。我问他有什么独门秘诀吗？

他就拿出了小本本来，里面记录的都是各种管理工具图形，今天和大家来分享。

下面就给大家列举20个价值千金的管理工具，它们是速效救心丸的成分表，请安心服用。

第一类

但凡无法决策，拿出它们就对了

 01 SWOT分析法 

想必这是一个你能倒背如流的工具，但我还是想给你隆重地介绍一下。

伟大的工具一定要有旗鼓相当的对手才能成就，SWOT分析 和 SMART原则 就像是一对异父异母兄弟。但经常还是被人认错，以为他们是一对双胞胎，多年之后，SWOT分析回看自己波澜壮阔的一生时，一定会想起身旁那个不依不饶的SMART原则兄弟。

尽管他们长得完全不一样。

常见使用场景：

1、艰难抉择瞬间；

2、竞争对手分析；

3、目标人才筛选；

... ...

 02 狩猎模型 

这是一个很日本的名字，和你猜想的一样，这一模型是由日本学者狩野纪昭提出的。

这是一个经典的决策应用工具，当你脑袋混沌的时候，可以拿出来使用，反正我每次用它的时候，思考的速度都会从《安静》变成《忐忑》，专业术语叫：脑高潮。

用过之后你会发现，这个工具非常美，它会帮你解决如何优化自己、优化工作、优化产品。

常见使用场景：

1、需求调研；

2、工作、产品、自我优化；

3、职业生涯规划；

... ...

 03 八何分析法 

八何分析法又称为6W2H模型。

这是一个会帮你理清思路的绝佳工具，能帮人理清思路的工具其实也蛮多的，但是能理清的同时，又会让你知道自己能有几斤几两，并给你一个全面的指引，八何分析是唯一一个。

任何问题都可以套用这个工具，哪怕你要找到失恋的原因。

常见使用场景：

1、汇报工作；

2、工作复盘；

3、自我分析；

... ...

 04 STAR原则 

这么说吧，STAR原则，不仅可以帮你做好工作，还能帮你把妹。

说实话，我做管理这么多年，管理有很多时刻让你感觉时钟是静止的。在那段静止的神秘结界里，空间是弯曲的，岁月是延展的，时空变成一个看上去没有出口的莫比乌斯环带，一片混沌之中基督、佛陀、柏拉图突然手指向同一个方向，那个方向可能就是说的STAR原则，你懂。

当你真的熟练使用STAR原则的时候，一定会回头来找我，给我一个拥抱。

你仔细思考下，追妹子是不是也要经历这样一个过程。 

常见使用场景：

1、关键沟通（聊天通用）；

2、目标达成（恋爱通用）；

3、制度设计（情书通用）；

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 05 时间四象限法 

又是一个经典模型，在我每次用到这个工具的时候，都在想，压垮大象的永远不是最后一只蚂蚁，而是之前已经让它消耗殆尽的负累。

足以可见，这个工具的普遍性和重要性。

常见使用场景：

1、你的时间管理；

2、你的进度安排；

3、你的人生抉择

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第二类

但凡要深入了解人性，拿出它们就对了

 06 马斯洛需求理论 

大名鼎鼎，如雷贯耳。

但马斯洛需求理论用得多了，有时候也会出现诅咒。

通常情况下，在我们每个人的心目中，自己都是处在马斯洛金字塔的顶层，而别人都处在中下层，别不承认，这是人性的弱点。

人总是过度自信，高估自己低估别人。你低估了别人在马斯洛金字塔上的位置，然后总是会认为别人只讲利益，别人的认知充满偏误，甚至敌人非蠢即坏，这是一个严重的偏见，经常会影响我们的判断力。

所以马斯洛的需求理论，需要你辩证地学习和使用。

常见使用场景：

1、大众需求分析；

2、产品需求分析；

3、个体需求分析；

... ...

 07 帕累托法则 

帕累托法则有一个特别通俗的叫法：二八原则。

近期它又有了个兄弟，叫做长尾理论。

虽然这个工具很简单，但它也很深刻地在提醒我们，我们打小精通汉语言文化，都知道的一个道理：所有虽然的铺垫，都是为了一个「但是」。

「但是」就是那个20%的少数，它让「但是」之前的话都变成了废话。

常见使用场景：

1、优秀员工培养；

2、时间利用安排；

3、管理本质理解；

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 08 HCD模型 

坦率说，我总是会把它念成 HDC 模型 (脑海中都是广告词... ...)

这个模型的重点就是展示如何把一个想法变成具体行动，模型中最顶层是愿景，最下端是行动。

一般来说，在一家企业内部，从愿景到行动，要经过这三个层面：

1.公司层面：思考企业的使命、架构、价值观等；

2.部门层面：思考部门目标、胜任力、行事原则等；

3.个人层面：思考个人目标、个人能力、个人意愿等。

有了这个工具，以后再也别说分解不了目标。

常见使用场景：

1、企业目标制定；

2、员工个人转型；

3、项目内部分工；

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 09 MECE法则 

MECE，即Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，它的意思是“相互独立，完全穷尽”。

每次我看到 MECE 法则的时候，都会想到《西游记》第九十九回，唐僧师徒四人开开心心扛着经书匣子腾云驾雾，然后突然从天上掉到了水里，经书捞出来一翻全是空白。佛祖给出的官方解释是：九九八十一难，你们还少一难。

就是相互独立，完全穷尽的最好解释。

常见使用场景：

1、做出关键决策；

2、分析工作任务；

3、管理工具整理；

... ...

 10 六盒模型 

六盒模型是一种简单而实用的组织诊断工具，可以帮助企业盘点现状、展望未来，搭建起现实与未来的桥梁。

通俗的说，六盒模型就是一个组织的星盘。

它有六个维度，分别是：

1、使命/目标

2、结构/组织

3、关系/流程

4、奖励/激励

5、支持/工具

6、管理/领导力

做组织发展可少不了它。

常见使用场景

1、新团队摸底

2、组织中调频

3、组织架构调整

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第三类

但凡要深入了解业务，拿出它们就对了

 11 BLM模型 

BLM（Business Leadership Model）即业务领先模型，是一个完整的战略规划方法。

业务领先模型是个很屌的工具，华为引进后业务突飞猛进，但是这个普遍性并不高，因为作为屌丝的我，和很多公司目前面临同一个困难。这困难的名字叫：凡是用钱能解决的问题……我都解决不了。

显然，要做好这个模型，是烧钱的。

常见使用场景：

1、制定目标；

2、业务分解；

3、编制确定；

... ...

 12 WBS模型 

WBS（Work Breakdown Structure）即工作分解结构，指把一个项目或工作，按一定的原则分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。这是工作分解最重要的内容之一。

作为HR，在分解业务目标的时候，记得用上WBS，别分解目标不到位就像为人父母，总是喜欢以“转学之后第一年不适应”为自家孩子开脱。

常见使用场景：

1、业务目标分解；

2、业务流程梳理；

3、业绩目标核算；

... ...

 13 BSC模型 

BSC (The Balanced ScoreCard）平衡计分卡是大神级的工具，它的厉害之处，超出你的想象。

在管理方面，BSC 除了不能生孩子，它可能其他方面都是十项全能。

在使用这个工具的时候，HR头顶都会有专属光环：泰勒、德鲁克、赫兹伯格、梅奥、卡普兰、诺顿会不断浮现，因为在做日常管理的时候，这个工具实在太好用。

常见使用场景：

1、绩效管理；

2、能力评估；

3、管理各类疑难杂症；

... ...

 14 GROW模型 

这是辅导下属其了解业务、了解工作的万能模型。

GROW模型，顾名思义，即“增长模型”，主要内容如下：

G：Goal

R：Reality

O：Options（or obstacles ）

W：Will（or way forward）

不知道有多少HR面对公司来的新人，都是抱着“这应该是我带的最后一个人”的心思开展工作的，至少我是。GROW模型这个时候还真的能救人于水火之中，因为这个工具，确实还蛮好用的。

这个工具会告诉你，首先应该做什么，然后该怎么去做。

常见使用场景：

1、教练技术；

2、绩效约谈；

3、晋升指导；

... ...

 15 SMART原则 

终于轮到SMART兄弟出场了，它一定憋了很久，有很多话想说。

SWOT和SMART使用频率有多高呢，这么来说，一枚HR所精通的所有管理工具，放眼望去给人一种视觉上的冲击往往就是，这些工具应该有：SWOT、SMART、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具... ...

这个原则是管理学大师彼得·德鲁克在1954年提出来的，我们这些晚辈一直使用至今。

SMART原则也叫目标管理原则，即：

S：Specific（具体）；

M：Measurable（衡量）；

A：Attainable（可以达到）；

R：Relevant（相关性）；

T：Time-based（截止期限）。

常见使用场景：

不说了，太多了。

第四类

但凡要培养核心人才

拿出它们就对了

 16 GAPS模型 

GAPS模型，这个名字有点骚。

GAPS，即Goal、Analyze、Problem、Solution的简写。

主要内容如下：

1、明确目标：业务目标、绩效目标等；

2、分析现状：业务现状、绩效现状等；

3、确定原因：工作环境与能力原因；

4、选择方案：选择相应的方法来消除差距。

在用GAPS模型进行人才管理的时候，要特别注意，这个模型的对象往往是曾经有着非凡业绩的员工或者高管，给他们做人才盘点的时候，要格外小心。

做过人才管理的HR，你们懂得。

常见使用场景：

1、人才盘点；

2、员工绩效提升；

3、人才梯队建设；

... ...

 17 柯氏四级评估模型 

柯氏四级培训评估模型由柯克帕特里克博士于1959年提出，是世界上应用最广泛的人才培养和评估工具。

主要内容分为四个层次：

1.反应(Reaction)评估 

2.学习(Learning)评估

3.行为(Behavior)评估

4.成果(Result)评估

这个工具会告诉所有管理者一个很朴实的道理，钱可以再赚，客户也可以再培养再寻找，但如果核心人才走了，那才是最伤筋动骨的。

常见使用场景：

1、人才培养；

2、培训评估；

3、培训结果应用；

... ...

 18 戴明循环 

戴明循环又叫PDCA循环，别问我为什么叫戴明，我就觉得这样叫比较与众不同。

所谓PDCA循环即：

P：Plan（计划）

D：Do（执行）

C：Check（检查）

A：Action（调整）

德鲁克曾经说过：任何的优秀都要尽力争取，当你赢得了一个优秀，优秀的底蕴就会融入进来，会鞭策你赢得更多优秀，最终让你变得卓越。

PDCA就是让你变得卓越的最好工具。

常见使用场景：

1、工作部署；

2、活动组织；

3、任务推进；

... ...

 19 ADDIE模型 

ADDIE模型主要应用于培训课程的开发阶段，为确定培训需求、设计和开发培训项目，实施和评估培训效果提供了一种系统化的指导流程。

主要内容如下：

A：Analysis（分析）；

D：Design（设计）；

D：Development（开发）；

I：Implement（实施）；

E：Evaluation（评估）。

每次我用到这个工具的时候，都会觉得学生时代那些和你一起上课开小差、下课打游戏，却回回考试都名列前茅的人，很可能他们就是在ADDIE的每个环节都胜过我。

常见使用场景：

1、培训需求分析；

2、培训课程设计；

3、培训评估。

... ...

 20 KPI  

把KPI放在最后，因为最近它收到的冤屈真得太多了。

作为管理史上最优秀的工具之一，它身上背负了太多它不应该背负的骂名，但是也没办法，因为用KPI的人实在太多，多到很难让你找不到它的一个缺点。

有人说：业务决定上限，管理决定下限，也有人认为业务决定下限，管理决定上限。所有“KPI已死，XXX当道”的故事，都是为了博人眼球、割韭菜而已。

KPI是个伟大的工具，是的，它配得上伟大。

KPI的使用场景不介绍了，想对最上面的19个工具说一声，有你们真好。

这人力资源管理，要学的东西可真多。

希望大家都能成为一枚优秀的HR，掌握好的方法，做好管理不发愁。