文|刘世东

绩效之民主——绩效管理中的民主与集中的沟通与认识

话外音：幸福与伤害都是比较出来的。

现在很多中小微企业都不太在乎我们党工团等群众组织建设。因此，越来越多的人对现在党的政策的优良之处越来越没有认识。这也是现在为什么越来越多的幸福感缺失的原因。

因为没有以前的痛苦与不幸生活经历，所以不知道现在的幸福生活来得之不易。

俗话说没有对比就没有伤害，其实没有对比同样难以感觉幸福。

而在各种企业中的职场，其实工作、生活的感受同样如此。

以前的老工人们是什么条件，但他们是什么感受。就算那么差的条件，但有一份工作就觉得幸福。

而现在呢？

不仅要待遇好，还需要环境好。不仅要条件好，还需要氛围好。一不如意，还给你撂挑子。

所以难怪会有那些70以前中年大叔有时会感叹：现在的人不一样啊。

所以，现代的职场，对于民主的要求是越来越高了。而人力资源的难度同样越来越难了。

回话题：绩效管理同样需要民主与集中

随着社会发展，人伦变化，越来越人性化的代表，其本质就是社会越来越宠爱着人，或者说娇惯着人。

而越来越娇惯的代价就是，人越来越自由。

但人心是无限的。因为无限的欲望才会有不断进步。但无限的欲望给有些人带来的却也是无限的破坏，转化为书面语为“极端的民主化、无政府主义者”。

在制度实施中、绩效管理中，一般一冒风，给那部分过度自由人的感觉就是：要上紧箍咒了，要扣钱了。他从不会想，此制度、管理，是否会带来更好的变化？

这是其狭隘的个人主义思想，将其思维局限在个人的小利上。

但这样的发展状况是现今的现实，也是必须的接受。

因此，如何在绩效管理中，搞好民主与集中，才是让我们的绩效管理能得以顺利有效实施的关键。

一、什么是绩效管理中的民主与集中？

要明白绩效管理中的民主，还是要简单学习一下我们党的民主与集中制。这也是为什么我在开篇说为什么有很多企业不明白什么才是民主，就是因为他们不习惯建立群众组织，不开展组织生活。

1、何谓民主与集中？两者具有“分-总-分”的关系。

民主其实就是在一定方向要求上的将问题拿给群众来讨论，各提自己的看法与方法。

集中就是要将群众的看法与方法集中起来，综合意见。再行反馈实施回群众中。

前者是分散思考与集中实施的辩证统一关系。

而在其中的民主与自由，我们必须要明白其是在一种统一的制度、统一的目标下的民主、自由。而不是纯粹的自由散漫主义。毫无规则的自由散漫，是一种历史的倒退，在此种情况下，自由会使人的恶念爆发，带给人们的只会有越来越多的伤害。

就如部落前时代，因为没有组织，所以个人力量弱小，后来有组织有规则建立才会有团队越来越强大的力量。才会有越来越好的生活。

2、绩效管理中的民主与集中该如何理解？

在《绩效管理之——如何引发绩效参与积极性》一文中，我曾说到：

绩效管理实施前的沟通很重要。……只有通过辅导与沟通才能让他们认识到参与绩效管理对于他们挣钱多少，在企业发展前景如何，具有很大的影响。他们才会认识到参与绩效管理、配合企业做好绩效管理的重要性。

其实就是说到一个绩效管理中的民主与集中的原则：

实施绩效之前就必须要让员工参与其中，才会有实施绩效的土壤。

但绩效实施中的民主，也绝不是“和稀泥”、当“老好人”，不是一味“讲和气”“搞平衡”需要的是围绕企业目标、个人目标来进行的群体参议。

这样的民主，不是要一个参与的壳。而是真实的参与。要让员工敢于提出和坚持自己的见解。企业必须要考虑、借鉴其中多数人的意见来制订相关政策。（这也是工委会的作用）

而绩效管理中集中，绝不是老板管理一言制。不是说收集群众意见就只是过场。而是要在领导团队进行充分研究讨论、反复分析比较，才能形成的适合企业现状、员工利益的双言得利的正确意见和措施。

二、如何实施在绩效管理中的民主与集中制原则？

要在绩效管理中真正的实施民主与集中制，就一定要明白绩效管理的实施原理与终极目标是什么？

在以前的分享中有讲许多，现简单总结一下：

就是通过对绩效管理这种手段的实施，让员工的工作绩效越来越好，带动企业组织绩效越来越好。因此，导致组织的锅里越来越多，也回馈给员工越来越多。

1、激发员工参与绩效管理，才是绩效民主实施的基础。——有利可图。

俗话说无利不起早。既然现在人是越来越现实，那么，不从利益出发。又怎能让员工能踊跃的参与到绩效管理中去。

因此，我在《运用绩效考核——帮助企业与员工成长》一文中，对如何向员工展现绩效管理可能带给他们的好处有过分析。

一是绩效设计企业、部门、个人的参与对组织架构网络的诊断完善运用。

而这样的组织完善，将带给员工更好的职场体验。更能促使个人的综合素质的快速提升。使个人的职业价值得以提升。

二是绩效过程管理对影响绩效的因素无论是组织还是个人都具有甄别与纠偏作用。

绩效考核是一个不断的制定计划→执行→修正错误的过程。通过对实施过程的监督和诊断，会发现影响绩效的各种因素，而及时调整。会有效的促使个人及组织的绩效提升。

三是绩效考核结果对员工工作绩效与业务水平的评判作用。让我们知道自己优秀。

很多人其实并不明白自己的能力水平、工作价值。因此对自己没有一个正确的评估。不是妄自菲薄，就是狂妄自大。

而一个有效的绩效考核会给人一个相对公正的评估结果。这也是为什么很多企业将其结果作为薪酬奖惩的依据的原因。

因此,让员工明白自己的结果价值水平，才不会对自己的薪酬是否公平有过多的疑虑。才能在企业内部真实的体现，黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫的公正性。

2、绩效管理实施中要有不断的沟通，这是绩效民主实施的手段。——有理要明

绩效管理是一种管理手段，其实也是企业管理中的一项制度。而在实施过程中，要体现民主，需要的就是不断沟通。理不辩不明，文不学不通。

因此，在实施中，无论是从绩效管理模式、绩效工具、绩效目标、过程管理、问题解决、结果标准、结果使用等都必须要沟通、理解、认可在前。才能在实施中与实施后得以结果的确认。

一是宣传培训不能少。

二是沟通问题要及时。

三是问题改进要帮助。

四是考核标准要明确

五是结果评价要公正。

六是绩效承诺要兑现。

当我们解决上述六个方面问题，员工自然能通过绩效管理发现公司组织与员工个人都有着基本等权的相互督促与共同成长。这样下来，员工自然不会再行抵触或反对绩效管理的实施了。

那么，员工还不对差的绩效结果不承认。那也可以强制性的执行了，不用怕什么投诉。

三、要民主除了认识，还要有能力参与。

其实在管理中，我们有民主与集中的意识与行动还不够。就如都知道红军是为人民好，我也想打鬼子，组织也同样你去。但你拿不动刀枪，走不路爬不了山过不了河。给你机会你也做不了啊。

因此，如何让员工从可以参与，到有能力参与，也是实现实现真实民主的重要因素。

因此，让绩效管理简单化、明确化是真实民主的实现基础。

我于《如何着手开展真正的绩效管理》一文中对此有过阐述。现简单罗列一下。有兴趣者可点击详阅。

一是要从解决现实问题着手。不能能够落地解决问题，所有管理都将是无用功，只能是浪费资源和人手。

二是绩效目标设置要清晰。公司、部门、个人的绩效目标必须一脉相承，清晰有效，才能设计明确的绩效实施路径，与绩效标准。

三是诊断企业问题必须深入实际。企业发展阶段不同，其对当前所需解决的主要问题是完全不同的。而由于企业文化、行业性质同、规模等不同。其实行绩效管理的目标也往往不同。

四是考核指标、周期及奖励设计要匹配目标要求。如制造企业，要注重于人机料法环的管理，在管理绩效上要注意各环节点的目标设计；研发型企业，收更加关注员工的创造性和能力提升。

因此需要设计应用能激励个人提高型的绩效管理方式及使用合适的绩效管理工具，而考核指标和奖惩方式应该体现对员工技能的要求。

小结：

只有员工看得懂，入得了手的绩效管理才能真实的实现在绩效管理中民主，也才不会出现那么多员工的不认可。

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